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                      干部学习课件制度建设企业健康运作的保障

                      发表时间:2013-11-27 19:56:23

                      干部学习课件制度建设企业健康运作的保障
                      高建华
                      北京汇智卓越企业管理咨询有限公司 董事长
                      好这一期呢我们就谈职业经理人的第六项修炼关于制度建设
                      我们说制度是一个企业健康运作的一个保障尤其是在一个企业还没有形成鲜明的企业文化之前还没有办法用企业文化来约束大家只能靠制度来约束大家
                      所以我们说一个企业的健康发展是要经过几个层次第一个层次是靠自觉你愿意好好干就好好干愿意怎么做就怎么做大家凭的是自觉
                      第二个就是靠制度光自觉不行要让所有人按照公司的要求去做这时候就上升到一种制度用一种硬性的规定来限制大家不能做不该做的事这是第二个层次
                      第三个层次靠什么?#38752;课?#21270;这时候?#30452;?#25104;了软性的我没有明确的规定但是有一种鲜明的企业文化这个企业文化尽管没有明确写下来必须做什么但是每个人心里都知道?#26131;?#20107;的时候必须遵守这样的?#24418;?#35268;范表面上看第一个阶段和第三个阶段好像都是自觉但是这两个自觉的层次不一样当有了制度以后再上升到的那个境界和没有制度时候的境界是不一样的
                      那么管理者在这个制度建设中扮演什么角色呢?#35838;?#20204;说各级管理者都是公司制度的参与者那么对于各个部门的制度管理人员就变成了主导者你负责这一个部门的工作那么你就是负责这个部门的有什么规章制度有什么工作流程有什么工具和方法做什么事按照什么要求做你就是一个主导者除了这两个角色以外我们说各级管理人?#21271;?#39035;是公司制度的模范的遵守者也就是说律人先律已衡量一个感觉人员是否称职就是看这个管理人员不在的时候部下怎么干活如果?#20064;?#19981;在底下就放羊了这个管理者非常失败如果?#20064;?#19981;在部下人都很努力要给?#20064;?#20105;气不让人家说闲话个管理者就是一个非常成功的管理者因为你的部下会替你着想而不是对抗
                      一用职业道德规范约束员工
                      我们以前讲过关于职业道德规范可?#36816;?#22312;跨国公司尤其是老牌的跨国公司对职业道德规范看得非常非常重这是不可调和的一件事只要违背了职业道德规范只有一条路扫地出门不管你级别多高不管这个人的价值多大不管把你赶走对公司的业务多大影响损失多少钱格杀勿论为什么在他们看来?#38386;?/strong>和正直是一个员工最起码的要求你这个人如果不?#38386;ţ?#19981;正?#20445;?#26377;再大本事
                      新文秘网http://www.oqfq.tw省略1496字正式会员可完整阅读
                      规定每个员工都有权利从事第二职业但是有限制条件第一从事第二职业不能帮助竞争对手那时候有很多竞争对手请我?#37096;Σ?#23545;不起一律不去讲我不能把竞争对手的人培养起来打我们这是一个原则性很?#24247;ġ?#21478;外一个从事第二职业不能影响你对第一职业的忠诚也就是?#30340;?#36234;做那件事对这个公司越来?#25945;?#21388;越来?#35762;不?#26159;不行的我这么讲还表现了我对惠普的忠诚是正面的宣传这个没有关系第三条从事第二职业不会在体力上透支也就是?#30340;?#22312;周末做了第二职业到星期一?#20064;?#35201;睡觉有问题必须精神饱满做第一职业就是这么简单的几个条件非常容易操作我们每做一件事就去衡量
                      第二个关于竞争对手不允许任何人对竞争对手进行贬低性的批评这个是非常严格的如果你说竞争对手的坏话逮着就?#20445;?#25105;记得很多记者采访?#19994;?#26102;候经常说些挑?#20309;业?#35805;你看谁说什么东西你看你们的产品跟它怎么比跨国公司受过专业训练的职业经理人一概这么说我们不对竞争对手的任何产品和经营策略做出任何的评论这是受过训练的人一律这么说这是标准语言不能做任何的评论哪怕我个人认为不行在任何场合你只要是这家公司的雇员就代表公司绝对不能说说?#21496;?#24825;事甚至招?#22402;?#21496;
                      另外一个不允许跟竞争对手联合起来限价市场经济是要保护消费者利益的两家企业合起来说咱们都不?#23548;۶愿?#28040;费者会吃官司在我们职业道德这一块明确写着这一条不允许这样做市场竞争是为了保护消费者利益如果两个厂家合起伙来谈什么价格自律我们很多人这么谈在美国公司是绝对不?#19994;模?#21482;要一天价格自律一定死掉中国没有这个反垄断法或者没有这么严格的规定到底大家不可以搞这种价格自律不可以搞价格联盟
                      另外一个就是不能有非法的手?#20301;?#21462;竞争对手的资料比如说你从竞争对手的雇员那儿偷他的情报或者付钱买这个情报这个违法?#21442;?#35268;一旦发现就会杀掉所以我们拿的所有竞争对手的资料必须是竞争对手在公开场合发给其他人的因为?#26131;?#20102;很多年的市场总监我们要不断搜集竞争对手的资料有时你作为一个竞争对手你拿资料他认得你不给你但是我找一个客户这个客户既是?#19994;目?#25143;又是他的客户他去参加了他们的活动他回来以后把公开发的资料给我这不违规也不违法因为这是公开发行的公开散布的这时候我们知道他做了什么事情他的产品有什么特点他的卖点是什么他的诉求是什么我们可以拿来分析竞争对手?#37096;?#20197;这样对待我们这是合法的但是绝对不能以非法的手?#20301;?#21462;竞争对手的资料那个一旦获得了也会?#19979;场?
                      那么在职业道德规范里面呢另外一大项就是关于知识产权的保护作为一个高尚的企业自认为?#32422;?#26159;一个值得尊敬的企业是绝对不允许在公司的任何电脑?#40092;?#29992;盗版的这个是非常非常严格的规定只要你用盗版软件给我们员工每个人在职业道德规范看到这么一段话只要是公司的电脑和通讯设施公司有权利在任何时间去抽查而且在不通报的情况下通过网络查看谁的电脑上有盗版软件一旦发现立即开除绝对不允许因为这是表示你对知识产权的一种尊重只有?#30340;?#23562;重别人别人才会尊重你我在新加坡看到有这样一个行动看起来非常有趣让员工举报他的公司用盗版软件只要你举报了就给你好几万新币相当于几十万人民币匿名举报一旦查实就给你钱利益驱动所以这时候人们有动力去检查公司里面谁有盗版通过这种方式没?#24515;?#20010;企业敢用盗版因为你也不知道公司员工里面把你举报了谁还敢用你一用他就举报一举报他就有收入他为了这个收入肯定天天盯着看谁用盗版软件
                      另外一个我们认为盗版跟偷窃是一样的严重犯法?#24418;?#19968;个默许员工使用盗版软件的企业不可能受人尊重这个在每年评比最受人仰慕的企业最受人尊重的企业也是其中之一这家企业一旦要使用盗版的嫌疑的话不会受人尊重的
                      另外一些约束包括我们会优先考虑当然中国很难实施在其他国家可以优先采购少数民族作为拥有者的一些电脑商还有妇女开的公司把它优先作为供应商也就是说它说帮助弱者都不是喊口号当你采购量比例有相当大来自于少数民族或者妇女的话你就会有税收上的利益通过这种利益驱动来调整这样大家都愿意做这件事包括残疾人有一年我记得我原来美国?#20064;?#35828;了我们这儿应该雇点残疾人为社会做?#27605;ף?#20294;是中国很难做因为中国的残疾人是专门有民政部门去?#25165;?#30340;说弄到我们这儿来很多?#20013;?#19981;那么容易办但是在美国不一样如果是你这个公司雇佣的残疾人到一定程度会得到很多利益这样的话很多问题就在企业内部通通消化掉了当然要有配套设施你到惠普的工厂看看很多车位都是残疾人的所有的办公室里都有为残疾人服务的这套东西因为每个公司都雇佣了大?#24247;?#27531;疾人这样的话他才能作为一个好公民为国家为社会多做?#27605;ף?#25104;为一个受人尊敬的企业
                      另外我们说不能对客户采取歧?#26377;?#30340;措施不能说对这个客户这样对那个客户那样同样一个产品我这个卖得便宜那个卖得贵有歧视一旦发现也是要不得的
                      二撒谎是不可饶恕的过错
                      我们一再?#24247;?#36825;样一个概念撒谎是不可饶恕的过错哪怕是善意的谎言都不行我记得前几天看到这样一个报道有一个小孩失明了周围所有人编了一个善意的谎言让她?#25945;?#23433;门广场看升旗我看到这个东西很难过真的很难过为这个孩子着想好像这么做对的但是跟我受的训练又是反的为什么编制这样一个谎言去欺骗她万一有一天她知道了她会怎么想当然这也许有它的道理
                      我们说撒谎绝对不是小事关系到一个人的人品我举一个简单的例子是一个真实的故事很多年以前有一个负责技术服务的工程师学历非常高能力非常强技术上是一把好手这?#19968;?#23601;是有点爱贪小便宜那个时候的出租车票是手写的有一次出差他坐出租车花了42块钱结果这?#19968;?#20063;不知道哪而心血来?#20445;?#20182;一看在100元的地方加了一个142块钱变成了142块钱然后在公司报帐去了后来在财务例行检查的时候发?#26234;?#38754;这个数跟底下的大写看着有点别扭就给这个出租车因为顶上有电话因为那是三联的嘛给公司打电话问你那顶上写的多少对方告诉他42这一查好假帐多写了100块钱结果通知人事部通知这个员工的上司告诉他们这个员工作假证据有了然后怎么办呢然后他的顶头上司就想去跟公司的领导去求情他也知道这个事可能很严重但是想?#20801;ԣ?#21435;了人事部那边这个事还有没有商?#24247;?#20313;地人家就问他一句话他这种?#24418;?#26159;否违反了公司的职业道德规范这经理说是然后人家就问他还用我告诉你该怎么做吗不用了扭头就走回头他就告诉那个员工马?#20064;中?#31163;职这时候员工觉得这个问题大了我认错了给我一?#20301;?#20250;我一定改但是不给他这个机会如果要不开除你你不会记得这次教训把你开除了你一辈子都会记得因为100块钱你丢了1万块钱的工作你就会接受教训这个人一走对那个部门的业务影响非常大因为那一块整个没人顶但是没有办法没有选择这个人被请出去
                      所以职业道德规范是不分大小的一块钱也一样比如把40块钱变成了41钱照样不是以金额大小来衡量而这个事在公司内部我们都是不点名通报有一个员工做了一件什么事情被我们查出来了最后我们怎么处理的我们不会告诉员工这个人是谁这样对那个员工?#35789;?#36208;了会形成一定的压力我们就只说一件事但是这时候我们不会?#30340;?#24471;部门哪个人做错了哪件事情?#24247;?#24456;简单就是希望大家不做这样的事情因为一个公司里面最怕的就是这种心态没有功劳也有苦劳当一个人为公司做出了?#27605;?#30340;时候很容易犯这点错误他觉得我犯点小错误你不会把我这个人杀了没有功劳也有苦劳我辛?#37327;?#33510;那么多年了为这点小事能杀了这个时候越来越多的人这么想所以这是个短期利益跟长期利益的冲突是为了让组织的机体健康没有商?#24247;?#20313;地所以一个企业千万不要重才轻德这个就是德撒谎是最重要的一个德如果一个人?#19981;度?#35854;这 未完全文共15954字当前仅?#20801;?202字请阅?#26009;?#38754;提示信息收藏干部学习课件制度建设企业健康运作的保障
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